Programma per ricevere gli ordini e formare la forza commerciale
Cliente
Richiesta
Il Gruppo Bisaro è un’azienda che opera nella produzione di macchinari e prodotti per il settore vitivinicolo, con una rete commerciale distribuita su tutto il territorio italiano. Prima della nostra collaborazione, l’azienda gestiva gli ordini attraverso email, telefonate e messaggi, senza un sistema centralizzato che potesse garantire uniformità ed efficienza ai propri agenti commerciali. Questo approccio frammentato non solo rallentava il processo di vendita, ma rendeva anche difficile il monitoraggio e la gestione degli ordini in tempo reale.
Inoltre, la distanza tra la sede centrale e i commerciali sparsi in tutta Italia complicava la formazione continua necessaria per l’introduzione di nuovi macchinari e prodotti. Il Gruppo Bisaro faticava a garantire una formazione adeguata e tempestiva, rischiando di compromettere la preparazione dei propri agenti e, di conseguenza, la qualità del servizio offerto ai clienti.
Soluzione
Con il nostro intervento, il Gruppo Bisaro ha potuto superare queste sfide, adottando soluzioni digitali che hanno standardizzato la gestione degli ordini e facilitato la formazione dei commerciali, migliorando l’efficienza operativa e assicurando che ogni membro del team sia sempre aggiornato sui nuovi sviluppi aziendali.
Il portale riservato del Gruppo Bisaro è accessibile tramite credenziali personali, offrendo ai commerciali un’area dedicata per la gestione efficace dei clienti e degli ordini. All’accesso, i commerciali possono visualizzare l’elenco dei clienti assegnati e consultare il catalogo dei prodotti, completo di listino prezzi aggiornato. Il sistema guida l’utente attraverso una serie di passaggi per creare un ordine, che viene inviato automaticamente al Gruppo Bisaro in un formato standardizzato, con la generazione di un PDF pronto per essere consegnato al cliente finale.
Ogni prodotto nel portale è corredato da una scheda tecnica dettagliata, che i commerciali possono consultare per fornire informazioni precise e rispondere in modo accurato alle richieste dei clienti. Questo strumento consente di migliorare il servizio al cliente, garantendo che ogni commerciale sia sempre preparato e informato sui prodotti offerti.
Il portale include anche una sezione dedicata alla formazione, dove i commerciali possono accedere a materiali didattici di vario tipo, come immagini, PDF e presentazioni PowerPoint. Questi contenuti sono organizzati in modo chiaro e intuitivo, permettendo ai commerciali di restare aggiornati sulle novità aziendali e di approfondire la conoscenza dei prodotti e delle tecnologie del Gruppo Bisaro.
Una delle funzionalità chiave del portale è la possibilità di funzionare offline, un aspetto fondamentale per i commerciali che spesso operano in cantine o zone con segnale debole. Anche senza connessione internet, il commerciale può creare ordini, consultare il listino prezzi e accedere alle informazioni necessarie. Una volta ristabilita la connessione, l’ordine viene automaticamente inviato all’azienda, garantendo continuità operativa e efficienza.